UPC beloofde ons een kekke Fiber Power aansluiting ook al hebben we erop gewezen dat we in het hele kantoorpand geen enkele kabelaansluiting konden vinden.

Maar nee, in het systeem stond dat er een aansluiting zou zijn en dus was het allemaal geen probleem. We wilden meteen een monteur erbij hebben omdat we zelf geen kastje of kabel konden vinden, maar dat kon niet. We moesten eerst wachten o het modem.

Nadat we de doos met het modem hadden ontvangen belden we meteen op om een monteur te regelen. Deze kwam een paar dagen later en constateerde dat... we geen kabelaansluiting hadden.

Je meent het. Maar het verdeelkastje staat op de stoep voor de deur. Open maken dus. Dat was geen probleem; er zit een afgebroken sleutel in de kast. En ja hoor; een keurige groene kabel met ons huisnummer erop.

Deze kabel komt echter nergens het huis binnen. Een meting wees uit dat de kabel 19 meter lang zou moeten zijn. Nog eens alle ruimtes en kelders afgelopen, maar geen kabel.

UPC ging weer naar huis en zou regelen dat er een offerte zou komen voor het graven van een nieuwe kabel. Maar dat duurde wel een paar weken en zou een paar honderd euro kosten. De beloften op de website van UPC doen er kennelijk niet toe. Je weet wel, dat je gratis een monteur krijgt en zo.

Dat duurde ons te lang. We hebben de aanvraag geannuleerd en de goede ouwe KPN maar ingeschakeld.

We bestelden een ADSL aansluiting van 30 MBit, die in april dan gratis naar 40 MBit zou gaan. Omdat er in ons pand ongeveer 200 telefoon- en ISDN lijnen liggen, hebben we KPN erop gewezen dat er wél een speciale monteur zou moeten komen omdat we zelf niet zouden weten waar we ons modem zouden moeten aansluiten.

Toen het modem binnen kwam hebben we gebeld en flink gezeurd dat we diezelfde dag nog een monteur wilden hebben. Dat kon wel, maar dan moesten we 15 euro per uur betalen.

Geen probleem, kom maar op.

De monteur zou de volgende dag om 17:00 komen. Hij kwam, na diverse telefoontjes, om 19:20 uur. Wij waren dus al meer dan twee uur in een leeg kantoorpand aan het wachten.

Na 1 minuut was de monteur weer weg. Volgens hem was de dienst helemaal niet door KPN opgeleverd en kon hij dus niets doen.

Dan maar een boos telefoontje naar de KPN. De dienst is volgens het systeem al eind maart opgeleverd, dus de monteur werd als "amateuristisch" aangeduid. (Door de KPN-medewerker, niet door ons.)

Na het paasweekeind komt er weer een andere monteur. Dus we wachten af.

Vandaag kregen we wel een factuur van de KPN. De monteur, je weet wel, die ene die na 1 minuut weer weg was, had even 7 kwartier genoteerd.

We hebben al een maand een leeg kantoor. Wel leuk hoor, om vrijdagmiddagborrels te houden. Maar gewerkt wordt er niet.

Dit artikel is meer dan een jaar oud en daarom gearchiveerd.
- Reacties op dit artikel worden niet meer getoond.