Ik moet concluderen: iedereen heeft gelijk.

Ontvangst
Apple zegt dat de ontvangst van de iPhone 4 de beste is van alle iPhones tot nu toe. Dat is in mijn ervaring juist; op bepaalde dode hoeken in mijn huis waar ik met de 3G en 3GS "No Service" krijg van de vrienden van T-Mobile, heb ik op de iPhone 4 wél een signaal en kan ik gewoon bellen.

Met de 3GS die ik de afgelopen periode gebruikt heb moest ik in mijn woonkamer altijd naar het raam lopen. Ik kon wel bellen en gebeld worden, maar mijn stem viel weg als ik gewoon op de bank bleef zitten.

Dit heeft mij tot wanhoop gedreven en ik heb alle voorbereidingen al getroffen om bij T-Mobile weg te gaan.

Bij de iPhone 4 is dit niet het geval: ik kan gewoon op de bank blijven zitten en nog bellen ook.

Death Grip
De problemen met de "Death Grip" zouden volgens Apple opgelost moeten worden met software update 4.0.1 die gisteravond uitkwam.

In de situatie vóór de update (iOS 4.0) kon ik het probleem met de afnemende ontvangst wel degelijk reproduceren. Binnen 10 tot 20 seconden gingen de ontvangst balkjes van 5 naar "No Service".

Dit gebeurde niet overal, en niet altijd, maar ik heb het wél zien gebeuren.

Soms springt de iPhone 4 van "3G" naar "º" (dat stomme rondje dat GPRS betekent) zodra ik hem oppak. Bij bepaalde manieren van aanraking van de rand van het toestel valt de dataverbinding helemaal weg.

In extreme gevallen ga je inderdaad van 5 balkjes naar helemaal niets.

Software update
Apple heeft geclaimd dat dit aan de weergave van de balkes zou liggen, en niet aan het toestel zelf.

Ik heb dus geduldig afgewacht op de software update die een fix zou moeten bieden.

Gisteravond heb ik de update meteen geïnstalleerd en zoveel mogelijk tests uitgevoerd.

Conclusie: De balkjes zien er anders uit, (zoals beloofd door Apple) maar een oplossing is er niet. De balkjes klappen net zo hard weg als vóór de update.

Negeer die balkjes
Ik vind het naar balkjes kijken en dan conclusies trekken maar amateuristisch en het kan een misleidende invloed hebben op de tevredenheid over een toestel.

Daarom riep ik al eerder: de balkjes zijn een onbetrouwbare meetmethode en ga er nou niet de hele dag naar zitten kijken.

Als ik puur kijk naar de gesprekken, SMSjes en mobiel internetgebruik dan heb ik de laatste dagen met de iPhone 4 geen betere of slechtere ervaringen dan met de andere toestellen.

Immers, met T-Mobile als provider weet je maar nooit, en elke mobiele gebruiker heeft wel eens een gesprek dat vreemd doet of een dataverbinding die traag is of helemaal stilvalt.

Ik concludeer dat de betere ontvangst van de iPhone 4 en het antenne-probleem elkaar grotendeels opheffen. In de praktijk heb ik van de iPhone 4 net zoveel gemak en ongemak als de iPhone 3GS.

Maar nu?
Dit laatste verklaart ook waarom talloze iPhone 4 gebruikers ook zeggen dat ze nergens last van hebben, en mijn ervaringen komen daar ook op neer.

Maar tóch zorgt aanraking van de antenne voor slechtere ontvangst, dat is zeker. De vraag is nu of dat acceptabel is.

Ik persoonlijk vind van niet. Het is wel degelijk een hardwarematig defect. Het probleem wordt weliswaar opgeheven door het feit dat de ontvangst van het toestel over het algemeen beter is, maar dat is meer een work-around dan een echte oplossing.

Ik denk dan ook dat Apple een recall-actie moet doen. Misschien niet zo zeer omdat we dan opeens allemaal beter kunnen bellen en internetten, maar meer vanwege klanttevredenheid, imago en eerlijk zaken doen.

Bijkomend voordeel is dat Apple dan écht naar redelijkheid en billijkheid kan zeggen dat de ontvangst van de iPhone 4 de beste ter wereld is.

Vanavond zullen we het horen.

Dit artikel is meer dan een jaar oud en daarom gearchiveerd.
- Reacties op dit artikel worden niet meer getoond.