De iWork software vroeg vervolgens om een serial number. Deze serienummers zijn echter afgeschaft en niet aanwezig in de iWork doos.

Een telefoontje naar Apple gepleegd. Daar werd gevraagd om het serienummer van de betreffende Mac. Dat deed helemaal niet terzake, maar dit moest en zou men eerst weten.

Vervolgens kwam de melding: "u heeft geen garantie of AppleCare meer, dus u moet 50 euro betalen om support te krijgen."

Jazeker. Op net aangeschafte en betaalde software van €79, die niet werkt, moet je 50 pop betalen om support te krijgen.

Na aandringen dat het niet om support op de hardware gaat, maar om support voor de iWork software, wilde men "voor één keer" wel wat uitleg geven.

Uiteindelijk was het een kwestie van wat bestanden verwijderen en iWork '09 opnieuw installeren.

Ja, je kan beter eerst Googlen en dan pas Apple bellen, want voor je het weet wordt je een poot van 50 euro uitgedraaid.

De persoon in kwestie zei na het gesprek met Apple tegen mij dat hij eigenlijk al bereid was om dan maar die 50 euro te betalen voor de gewenste support.

En zo werkt het.

Apple zegt procedureel tegen elke arme ziel die belt dat men moet betalen voor support, onterecht of niet. En dat er talloze mensen zijn die van ellende dan maar "ja" zeggen is evident.

Dit artikel is meer dan een jaar oud en daarom gearchiveerd.
- Reacties op dit artikel worden niet meer getoond.